لقد كان وباء كورونا العالمي مدمرًا لكل الشعوب على وجه الأرض تقريبًا. يعمل المترجمون الطبيون وغيرهم على مدار الساعة من أجل القيام بدورهم في مكافحة تفشِّي الفيروس التاجي، وبعض وكالات الترجمة التي تعتمد إلى حدٍّ كبير على الإنترنت تعمل بشكل جيد جدًّا إلى الآن، في حين تضررت خدمات المترجمين الفوريين بشكل كبير خلال جاحة COVID-19. بيد أن هذا يؤجج بعض النقاط المثيرة للجدل حول تفشِّي الفيروس، والدوام الحر، والتحويل الرقمي لملفات المترجمين التحريريين والفوريين، وما يتعلق بالأمن الإلكتروني وانتشار الاختراقات المختلفة.
لماذا تزدهر بعض وكالات الترجمة بينما يعاني بعضها الآخر خلال وباء COVID-19 العالمي؟
اليوم وبسبب العلة الذاتية التي فرضها إغلاق مراكز الاتصال، والمكاتب، وحتى مراكز التسوق، والأماكن الرياضية، والحانات، وغيرها من مؤسسات الترفيه، فمن السهل أن نرى كيف تأثرت الشركات التقليدية سلبيًّا بالفيروس التاجي، وهو وباء عالمي. على عكس حالة وكالات الترجمة التحريرية، فإن المترجمين الشفويين هم أكثر من يعانون، في حين أن خدمات الترجمة الطبية تتزايد باطراد كنتيجة مباشرة لهذه الأزمة العالمية. هناك العديد من وكالات الترجمة التي قامت بالفعل بالتحويل الرقمي لملفات العملاء، وهذا يعني أن موظفيهم يعملون إلى حدٍّ كبير من المنزل أو من خارجه ولا يجتمعون معًا في مكاتب مزدحمة. وفيما يتعلق بالمترجمين الشفويين، يقدم العديد منهم خدماتهم عبر الإنترنت من خلال تكنولوجيات عقد المؤتمرات بالفيديو. نتيجةً لذلك، تزدهر خدمات الترجمة حاليًا في بعض وكالات الترجمة التي قد تلجأ لتعيين موظفين جُدد. إن الترجمة البشرية جزء لا يتجزأ من الكفاح العالمي ضد الفيروس التاجي، ويبدو أن رقمنة خدمات الترجمة (التحويل الرقمي للملفات) هي الوسيلة المثالية للمساعدة في مواصلة العمل اللازم، مع تخفيف أي تهديدات أو مخاطر مباشرة قد يتعرض لها الموظفون وغيرهم ممن يشاركون في العمل.
الثورة التكنولوجية ورقمنة الصناعة:
لا شك أن تفشِّي الفيروس التاجي سوف يُغير كيفية معيشة الجميع وعملهم حرفيًّا، ونتيجة مباشرة لهذا الوباء العالمي الأخير، زاد العديد من الشركات من وتيرة تحركها على الإنترنت أو رقمنة عملياتها. رغم أن الثورة التكنولوجية ليست من العناوين الرئيسية بقدر ما كانت سابقًا، فمن المدهش أن نعرف كم كان العالم قادرًا على العمل بشكل طبيعي حتى في بيئة افتراضية على شبكة الإنترنت. لقد كان الاتصال عن بُعد معيارًا صناعيًّا للعديد من وكالات الترجمة في أنحاء أوروبا وفي العالم أجمع.
يمكن نقل حسابات الدفع وأعمال القبض بسهولة عبر الإنترنت مع موظفين عن بُعد أو حتى الاستعانة بمصادر خارجية. إن قطاع تكنولوجيا المعلومات هو المجال الذي يجعل العمل افتراضيًّا مماثلًا لبيئة العمل الطبيعية في المكاتب. ولا يتطلب الأمر الكثير من القوة العاملة لتشغيل مركز خوادم حاسوبية وحتى في هذه الحالة، فإن الكثير من العمل الفني يمكن إنجازه عن بُعد. يساعد ذلك في تقليل التكاليف للجميع بما في ذلك الشركات. فيما سبق، كان العاملون في حاجة إلى مكاتب وأجهزة كمبيوتر ومعدات أخرى مُكلفة، في حين أن معظمهم يمتلك بالفعل جميع الأدوات اللازمة في المنزل. وبخصوص الشركات الرقمية، يقل استهلاك المرافق كثيرًا، حيث لم تعد هناك حاجة للقلق بشأن استهلاك كميات كبيرة من المياه والكهرباء وحتى أنظمة التدفئة والتبريد اللازمة لبيئة المكاتب الآمنة.
حتى عمليات سلاسل الإمداد اللوجستية يمكن تنفيذها آليًّا إلى حدٍّ كبير، مما يقلل قطعًا من عدد الموظفين المطلوبين في الموقع لإكمال هذه المهام. لقد قدمت شركة Amazon العديد من أجهزة التشغيل الآلي في العديد من منشآتها، ورغم أنها لا تزال توظف عددًا كبيرًا من الناس، فلا شك أن التشغيل الآلي هدف مثالي لشركة Amazon وغيرها من الشركات المماثلة. فيما يتعلق بالشركات التي تقدم خدمات الترجمة التحريرية والترجمة الشفوية، فإن عملية التشغيل الآلي ليست حتمية لنجاحها، ستكون الترجمة الآلية جيدة في بعض الحالات، ولكن مجالات مثل الترجمة القانونية والترجمة الطبية تتطلب اختصاصيين لغويين، على دراية بالتغيرات الطفيفة والفروق الدقيقة لغويًا. يصدق نفس القول في مجالات أخرى كثيرة أيضًا، بما في ذلك ترجمة مواد الدعاية والتسويق أو في مجال خدمات الترجمة الأكاديمية. حقيقةً تبدو رقمنة خدمات الترجمة التحريرية والشفوية حتمية أكثر من كونها مجرد وسيلة راحة إضافية في العصر الرقمي.
مخاطر رقمنة وكالات الترجمة:
بالنسبة لأي وكالة ترجمة معتمدة توفر خدمات ترجمة المستندات أو الترجمة البشرية أو الترجمة المعتمدة أو الترجمة التسويقية أو الترجمة الآلية أو ترجمة مواقع الويب أو أي نوع آخر من خدمات الترجمة العالمية، لا ينبغي أن يكون الانتقال إلى النطاق الرقمي مُعقدًا، مستغرقًا وقتًا طويلًا أو متسببًا في انقطاع خدمات الشركة. إن العمل في هيئة رقمية بالكامل من شأنه أن يقلل من تأثير أي أوبئة عالمية في المستقبل، بل قد يساعد الشركات على الازدهار أثناء الركود الاقتصادي القادم الذي يشكل نتيجة حتمية لفيروس كورونا. بالطبع هناك أنواع أخرى من الفيروسات والقلق عند العمل عبر الإنترنت لوكالة ترجمة ولأي شخص آخر. ومن المترجم الدبلوماسي الفوري إلى أخصائي الترجمة الطبية، ستتناول معظم وكالات الترجمة كميات كبيرة من البيانات الحساسة التي يجب حمايتها. سيجري تخزين بعض هذه البيانات في ملفات مفتوحة، وسيُخزَّن بعضها في قواعد بيانات، وقد يجري تخزين بعضها الآخر خارج الموقع في خوادم أخرى أو بواسطة خوادم الحوسبة السحابية. عندما يتم نقل هذه البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت، فإنها تصبح عُرضة لهجمات عديدة من مخترقين عديمي الضمير. نقل كل هذه البيانات الحسَّاسة عبر الإنترنت يعني تكليف وكالة الترجمة بضرورة الحفاظ على سلامة كل هذه المعلومات. ولتحقيق ذلك، هناك العديد من التدابير التي يمكن اتخاذها داخليًّا، وهناك كذلك مجموعات ومنظمات إضافية يمكنها توفير قدر كبير من الدعم لتدابير الأمن عبر الإنترنت للحصول على الحد الأدنى من الاستثمار. وفقًا لدراسة أجرتها CBS News، أبلغت أكثر من 80% من الشركات عن اختراقها. قد تفقد هذه الشركات إمكانية الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها أو السيطرة عليها في هجمات برامج الفدية، أو حتى سرقة بياناتها أو ابتزازها للحصول على فدية. ثمة مؤامرة أخرى شائعة وهي سرقة المعلومات الخاصة بالعملاء أو حتى الموظفين، فالكثير من هذه البيانات يمكن أن تُباع بعشرات الآلاف من الدولارات على الشبكة المظلمة أو الويب العميق. هناك دراسة مماثلة أجرتها Inc.com، وهي أن 60% من الشركات المُخترَقة سوف تُفلس أو تضطر إلى إغلاق أعمالها في غضون ستة أشهر من الهجمات الإلكترونية الناجحة. كما ستواجه بعض هذه الشركات دعاوى قضائية جماعية من قِبَل العديد من عملائها. وقد تفقد الشركات الأخرى التي جرى اختراقها مستنداتها الداخلية ومعلومات مهمة خلال عملية اختراق ناجحة. الشائع بين كل هذه الهجمات أنها تكلف الشركات مصاريف باهظة لاسترداد البيانات وتدمر من يتعرض لها.
حماية كلمات المرور – أول حماية ضد هجمات الفيروسات عبر الإنترنت:
إن كلمات مرور المستخدمين في وكالة ترجمة أو أي مكان آخر هي خط الدفاع الأول ضد المتطفلين على الإنترنت وغيرهم ممن يتذرعون بأهداف أكثر شرًّا. حددت مجلة فوربس قائمة بأسوأ مائة كلمة مرور شائعة الاستخدام من قبل مستخدمي الكمبيوتر، ولكن ما ينقصنا الآن هو صيغة قابلة للتطبيق يمكن استخدامها لإنشاء كلمات مرور يصعب اختراقها أو برامج تُنذر بالهجمات المحتملة. لا ينبغي لأحد أن يسلم كلمة المرور لأي شخص ما لم يكن هذا الشخص من فريق تكنولوجيا المعلومات داخل وكالة الترجمة. حتى في هذه الحالة، من المُستحسن التحقُّق من أن لديه حاجة مشروعة إلى كلمة مرورك وأن لديه تفويضًا بالوصول إليها، والاطلاع على هذه المعلومات.
أن الهجمات القوية هي تلك التي تستخدم برامج لتجربة كلمات المرور الشائعة أو إيجاد تركيبات كلمات المرور من أجل اقتحام شبكة حواسب متصلة أو حاسوب شخصي. تعمل هذه البرامج بسرعة مذهلة مقارنة بنظيراتها البشرية، حيث تُدخل حرفيًا عشرات الآلاف من كلمات المرور الشائعة خلال ساعات. ولكن هناك طريقة واحدة يمكن بها إنشاء كلمات مرور مُعقدة للغاية، والاحتفاظ بها شخصيًّا بعيدًا عن المتطفلين.
Igmv1stk(fEPNH)it2ndg(aNoSH) ماذا؟ كيف يمكن لأي شخص أن يتذكر كلمة المرور الغريبة هذه. هل تشكل ترجمة هذا إلى أي شيء ذي مغزى تحديًا كبيرًا، أم أنه سوف يكون أمرًا بالغ الصعوبة؟ كلمات المرور التي يزيد طولها عن عشرين حرفًا مع أحرف كبيرة، وأحرف صغيرة ورموز وأرقام صعبة جدًّا حتى على برامج الاختراق القوية، ويمكن أن تكون بنفس القدر من الصعوبة بالنسبة للمتطفلين الاجتماعيين. تعمل كلمات المرور فقط إذا كان بإمكان الأشخاص الذين يقوم بإنشائها تذكرها. ولكن هناك رغم ذلك وسيلة سهلة لتحقيق هذه الغاية، تبدو كلمة المرور المذكورة سابقًا صعبة، ولكنها ليست كذلك. لا يحتاج المرء إلا أن يفكر في نقطة معينة من حياته، في حدث خاص ربما حدث منذ فترة. يسهل تذكر الأمر بهذه الطريقة. ماذا يعني ذلك؟
Igmv1stk(fEPNH)it2ndg(aNoSH) = لقد قابلت حُب حياتي (أدرج اسم الشخص) خلال الفصل الثاني في (أدرج اسم المدرسة)، ملحوظة: اسم الشخص هو اسمه الأول على سبيل المثال، واستبدال اسم المدرسة بالأحرف الأولى فقط من اسم المدرسة.
سيتمكَّن البعض من تذكر كلمات المرور هذه بسهولة بينما قد يواجه آخرون صعوبة بسيطة، خاصة عند استخدام مثل هذا النظام أولًا. تذكر هذا، حتى وإن كان هناك من يُدوِّن كلمة مروره في دفتره الشخصي على مرأى من الأخرين، فكم من المتطفلين سوف يربطون تلك الأحرف المبعثرة بكلمات السر الرئيسية؟ معظمهم سيتصور أنها مجرد ملخصات أو ربما يشعر بالملل وينصرف عن فك اللغز.
اختيار كلمات مرور مكونة من 6 إلى 8 أحرف، واستخدامها بالتناوب، من شأنه مساعدة وكالات الترجمة ومترجميها الشفويين والتحريريين في تجنب الهجمات المحتملة على الرغم من أن البريد الإلكتروني يشكل تهديدًا شائعًا بشكل متزايد.
الهندسة الاجتماعية والقرصنة البشرية عبر الإنترنت:
هناك خطر آخر محتمل وأكثر انتشارًا على مستوى الأمان في تخزين البيانات عبر الإنترنت، وبشكل خاص على كلمات المرور التي يتم إغفالها عامة. إن الهندسة الاجتماعية، أو ما يُشار إليه بشكل أكثر شيوعًا باسم “القرصنة البشرية” في العصر الحديث، ترجع جذورها إلى التجسُّس السياسي. مع ذلك، جرى تحسين تلك العملية واستخدام طرق أكثر تحايلًا باسم الصداقة كوسيلة للوصول إلى البيانات الشخصية والمعلومات الأخرى التي يمكن استخدامها لاستنتاج كلمات المرور أو للإجابة عن أسئلة الأمان. في هذه الأيام وفي هذا العصر أصبح البشر متصلين بالإنترنت بشكل روتيني ويقومون بأكثر تفاصيل حياتهم الحميمية على مواقع التواصل الاجتماعي، من السهل الحصول على كمية كافية من المعلومات حول العديد من الأشخاص وكذلك بعض الإجابات عن الأسئلة الأمنية الشائعة، وتواريخ ومراجع أخرى يمكن استخدامها لاستنتاج كلمات المرور المحتملة. يمكن لشخص ما أن يُلقي نظرة على صفحة الفيس بوك، يبحث من خلال قائمة أصدقائك حتى يعثر على اسم الأم، واسمها قبل الزواج، هذا سؤال أمني شائع للغاية. كما أنه من خلال البحث المُتأني قد يعرف المتطفل شيئًا عن معلمي مدرستك، وأفضل الأصدقاء، وأسماء الحيوانات الأليفة، ومجموعة من المعلومات الأخرى التي تُستخدم بشكل شائع لأسئلة الأمان عبر الإنترنت. وكثيرًا ما يحدث هذا بعد طلب صداقة من مجهول، سيحب هؤلاء الأشخاص الدردشة وفي منتصف المحادثة، قد يطرحون أسئلة تبدو غير ضارة للحصول على أي معلومات محددة قد يكونون في حاجة إليها. من غير المُرجح أن تتعرض شركة ترجمة لمثل هذه الهجمات الشخصية، أو محاولات الاختراق البشرية. تكون هذه الأنواع من الهجمات لجمع بيانات محددة، وستكون وكالات الترجمة التي تعمل مع السلك الدبلوماسي الهدف الأكثر ترجيحًا لهذه الهجمات الشخصية، وربما بعض وكالات الترجمة العاملة في مجالات الترجمة الطبية أو الترجمة القانونية. لا تزال هناك حاجة إلى مواجهة الاختراقات الشخصية التي تُعرف بهجمات التصيُّد الاحتيالي.
تعد هجمات التصيد الاحتيالي هجمات يجري تنفيذها عادةً عبر البريد الإلكتروني، على الرغم من أنها قد تحدث من خلال برامج الرسائل وعلى حسابات مواقع التواصل الاجتماعي. إحدى القواعد الأولى الواجب اتباعها هي عدم النقر فوق أي رابط داخل رسالة بريد إلكتروني. بالطبع هناك استثناءات لهذا، عند التسجيل لأول مرة في موقع ويب ا يرسلون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المُستخدم للتسجيل في الحساب، هذا طبيعي. بخلاف ذلك، لا يوجد أي عذر للنقر على رابط داخل البريد الإلكتروني.
في حين أنه من الصعب التخيل، هناك من ينسخون موقع ويب بالكامل تقريبًا ليبدو موقعًا طبيعيًّا قانونيًّا ، يتم ربط هذه المواقع “المُستنسخة”، بشكل عام، برسائل البريد الإلكتروني، ولو من حين إلى آخر ببرامج الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي. قد يأتيك تحذير من أن حساب PayPal الخاص بك مُعرَّض للغلق، وكل ما تحتاجه هو “النقر فوق هذا الرابط” لحل المشكلة، فاحذر. ما إن تنقر على الرابط حتى تتصل بموقع ويب كامل متكامل، يبدو تمامًا مثل موقع PayPal الفعلي. للأسف، ما إن تُدخل معلومات الحساب الخاص بك، فمن المحتمل أن يدخل طرف آخر ويُفرغ حسابك الحقيقي قبل أن تعرف أن هناك أي خطأ على الإطلاق.
تُستخدم هذه الأنواع نفسها من الهجمات بشكل متكرر للوصول إلى معلومات الحساب المصرفي ومعلومات بطاقة الائتمان ومجموعة من المعلومات الأخرى التي يمكن استخدامها أو حتى بيعها على الويب المظلم أو بواسطة المتطفلين أو المخترقين سيئي النوايا، وهذا لا يترك سوى الخوادم وأنظمة الملفات الداخلية الأخرى في وكالة الترجمة مفتوحة وغير سريعة التأثر، وإن كان من الممكن تخفيف هذا التهديد إلى حدٍّ كبير.
قاعدة البيانات وأمن الملفات واختبار الاختراق:
إن المتطفلين الأخلاقيين أو المخترقين البيض هم الأشخاص الذين يستخدمون العديد من التقنيات والأساليب نفسها التي يستخدمها مخترقو المواقع المظلمة لاختبار نظام للكشف عن الثغرات الأمنية، وتُعرف هذه العملية باسم اختبار الاختراق، وينبغي أن يكون هذا الاختبار إلزاميًّا وجزءًا منتظمًا من أي وكالة ترجمة مسجلة رقميًّا بالكامل أو أي وكالة ترجمة أخرى تُخزن معلومات حسَّاسة على الشبكات الرقمية. حتى أكثر مديري قواعد البيانات كفاءةً أو مسؤولي الأنظمة قد يفوتهم تفاصيل بسيطة قد تكون باهظة التكلفة.
وقد كان التسلل مسؤولًا عن إفلاس العديد من الشركات الرقمية. تعد هجمات برامج الفدية أحد أكثر أنواع الهجمات شيوعًا، حتى إنها تؤثر على مدن بأكملها وشبكات كمبيوتر الدولة. إن فقدان البيانات الحسَّاسة هو مجال آخر صعب حيث قد يؤدي الانتهاك إلى دعاوى قضائية مُكلفة، ومما يثير الدهشة أنه على الرغم من حجم هذه الشركات، وعلى الرغم من اتساع نطاق نظم بياناتها المحوسبة، فإنها لم تستخدم اجراءات سلامة كافية لضمان تأمين كل أنظمتها بالكامل. وبالطبع كانت هناك بعض الاستثناءات النادرة التي كان فيها الموظف الساخط مسؤولًا عن الخسارة، وكان من الممكن منع معظم هؤلاء المتطفلين بسهولة من خلال استخدام خدمات الأمان التي يقدمها متخصصون في الأمن الإلكتروني.
سوف ينتهي الوباء العالمي الحالي الذي انتشر في 19 ديسمبر/ كانون الأول، وكذلك الانحدار الاقتصادي الذي من المتوقع أن يتبع تفشِّي الفيروس على مستوى العالم. كذلك لن تعاني وكالات الترجمة التي رقمنت بياناتها بنفس قدر المعاناة الذي قد تعاني منه الترجمة التقليدية والوكالات ومقدمو خدمات الترجمة الشفوية. ومع ذلك، فإن استبدال فيروس سيئ واحد بفيروس رقمي لن يؤدي إلى نتائج جيدة.